Un po’ di storia Le carte di credito nascono nel 1914 come mezzo per il pagamento dilazionato degli acquisti. Per Western Union, General Petroleum Company e AT&T, i pionieri in questo campo, sono degli strumenti di fidelizzazione ((La fidelizzazione è uno degli strumenti di Customer Relationship Management, strategia di gestione del cliente, che ha come obiettivo il rafforzamento del rapporto tra una clientela già esistente e un’impresa. Le strategie di fidelizzazione mirano all’incremento del livello di soddisfazione del cliente verso un prodotto, un servizio o verso il marchio aziendale. Gli esempi più comuni delle azioni che un’azienda intraprende per fidelizzare un cliente sono le giornate ad accesso riservato, le raccolte punti con premi, le carte fedeltà o i servizi aggiuntivi gratuiti.)) ...